如何提交工单

工单是与你账户绑定的沟通渠道——处理人员可以直接看到你的服务和历史记录，这是任何邮箱地址都做不到的。

在“工单”页面点击新建：选择部门、主题、优先级，以及——这点很重要——“关联服务”，这样就不会有人再来问你说的是哪个产品。欢迎添加附件：一张报错截图胜过一段文字描述。

让工单快速解决的关键信息：你做了什么、预期是什么、实际发生了什么、什么时间。“网站打不开了”需要来回沟通三轮；而“example.com自14:00左右报500错误，刚好在我更新一个插件之后”往往一轮就能解决。